2018年市消委受理赞扬2510件 挽回经济丧失463万

您以后的地位 :旧事中央 > 荆州社会 注释 泉源: 江汉商报 工夫:2019-03-15 09:12

记者得悉,2018年全市消委构造共受理消耗者赞扬2510件,办理2383件,赞扬办理率95%,为消耗者挽回经济丧失463.1万元。此中,因谋划者有敲诈举动失掉更加补偿的赞扬35件,更加补偿金额5万元。

2018年,全市消委构造受理商品类赞扬1767件,此中家用电子电器类共457件,占商品赞扬总量的25.86%,位居商品类赞扬第一。交通东西类、打扮鞋帽类、日用商品类及家用电子电器类四类商品的赞扬量辨别居第二到第五位。

2018年,全市消委构造受理办事类赞扬743件,办事类赞扬中,生存、社会办事类赞扬有364件,占办事类赞扬总量的48.99%,位居办事类赞扬第一。衡宇装修及物业办事类、贩卖办事、文明、娱乐、体育办事及生存、社会办事类等四类办事赞扬辨别居第二到第五位。

办事类赞扬量中,家用电子电器类赞扬位列榜首。2018年,家用电子电器类共457件,占商品赞扬总量的25.86%,通讯类产物题目尤为突出。赞扬的重要方面是手机的产物质量与售后办事题目。如手机声响非常、主动关机、屏幕无表现等;多数谋划者抵消费者要求退机、换机、维修和索要维修凭据等,接纳推脱和应付态度,未能根据国度“三包”划定管理。“创新机”、“舶来品机”以次充好、以假乱真,商家敲诈贩卖。消耗者在不知情的环境下买到如许的手机,岂论质量照旧售后办事都得不到保证。关于空谐和冰箱的赞扬也有所增长,赞扬的重要方面是产物质量与售后办事题目,详细表现在售后归责不明,贩卖方和消费方互相推脱;售后免费不明,过分维修过分办事。

生存、社会办事类赞扬位居办事类赞扬首位。生存、社会办事类赞扬364件,占办事类赞扬总量的48.99%,触及餐饮、留宿、美容美发、洗濯染色、拍照及家政办事等,干系到消耗者小我私家生存的方方面面。从统计信息剖析来看,办事质量题目是引发消耗者在生存、社会办事方面赞扬的重要缘故原由,此中以预支式消耗的赞扬居多。较为会合的题目有:谋划者对预支卡限定消耗停止工夫,凌驾该工夫点则预支卡再无法利用。发卡商家对付改址、停业、关店等事变不见告,招致预支卡无法继承利用,也找不到商家退款。商家抵消费者公道的退卡要求私自设立门槛,或是推脱耽搁不予积极处置惩罚。

打扮鞋帽类赞扬仍居高不下。打扮鞋帽类赞扬289件,占商品类赞扬的16%,重要题目会合在:售后题目。当消耗者对购置的商品格量提出质疑时,商家每每以影响第二次贩卖为由回绝退货;质量题目。打扮褪色、开线缝、毛衣起球、鞋子开胶、断裂等;在促销运动中,商家存心虚抬代价,标价与现实付出代价纷歧致。

衡宇及建材类的赞扬日益增多。衡宇及建材类赞扬190件,占商品类赞扬的11%,赞扬题目重要会合在四个方面:衡宇及建材类质量题目。重要会合在漏水、渗水题目,外墙面零落,以及墙壁裂缝等,订制安置的瓷砖呈现缝隙。生意业务条约纠纷。重要会合在条约附加条款、答应绿化情况不符、配套不美满、逾期延误交房、至心金定金纠纷等。二手房产中介纠纷。重要会合在二手房的制作年份、面积偏差、交房交款限期、中介方推脱责任等题目。

非法商家为了牟取暴利,从餐饮器具等日用消耗品,到居家寝具床垫、被褥等大件商品对产物加以“功效化”特别包装,使之“具有”医治某些疾病的功效。市消委调停的近20件赞扬中,均匀案值都在万元以上。

共享经济赞扬量出现显着上升趋向,此中共享单车、汽车的赞扬量到达了75%,合计39件,较2017年大幅增长近3倍。题目最多的是“退押金难”,别的关于押金退还耽误、无法实时换车的赞扬也时有产生。市消委号令,当局尽快出台勉励和范例互联网租赁自行车生长的中央性引导意见,明白各方羁系职责,尤其要对共享单车运营企业预支资金公用账户以及信息公示步伐加以明白和细化,借助信息化本领对运营企业的预支资金办理环境举行监视。(记者陈元)


编辑: 刘荣
 

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