荆州2018年十大消耗维权案例公布 你遭遇过吗?

您以后的地位 :旧事中央 > 荆州社会 注释 泉源: 荆州旧事网 工夫:2019-03-14 15:30

荆州旧事网音讯:来日诰日便是3.15消耗者权柄掩护日,针对全市的消耗难点热门题目,荆州市市场监视办理局3月14日公布了2018年十大消耗维权典范案例以及2019年十大消耗警示提示,提示市民在消耗中连结多留个心眼,进步维权认识、维护本身正当权柄。

荆州市2018年十大消耗维权典范案例

案例1: 减肥产物不减肥 微信骗局大起底

2018年5月起,城南分局(网监分局)连续收到“12315”、“E线民生”及“市长热线”等平台,多起关于“钱瑶”经过微信贩卖的减肥产物存在夸张虚伪宣传的赞扬。城南分局(网监分局)事情职员屡次走访快递公司取证,在公安构造的帮忙下,终极锁定赞扬工具为荆州某电子商务无限公司。该公司同时还运营有“程晨”、“张小姐”、“姣束”等多个微信号。

处置惩罚结果:事情职员联合大数据举行排查,全市共收到触及当事人赞扬征询共140件,现在已为129名消耗者管理退款50余万元。

案例2:农机自燃拒处置惩罚 消委调停终获赔

2018年4月11日,熊老师在荆州区某农机公司耗费9万购置了1台收割机。6月2日,在收割水稻时,收割机发起机忽然动怒,重要部件破坏严峻。商家以消耗者操纵不妥致动怒为由回绝了退货哀求,而消费厂家表现要先将呆板运回厂部查抄,确认动怒缘故原由。荆州区工商分局和消委事情职员立刻接洽商家相识详细环境,确定收割机事情工夫只要30小时左右,发火点位于发起机及周边电路,发起机、电路、驾驶仓等重要部件废弃严峻。

处置惩罚结果:事情职员根据《消法》和《农业机器产物三包责任划定》,明白商家对收割机如许的大件耐用商品的产物质量题目负有举证责任,并该当推行三包任务。颠末调停,消费厂家为消耗者收费调换划一代价的新机,并由农机公司补偿消耗者运输、误工等丧失算计5000元。

案例3: 认购圈套激抵牾 多方携手挽危局

2018年2月12日,石首市工商局、消耗者委员会接到群体性赞扬,称某楼盘售楼部误导敲诈消耗,现场抵牾激化,局面杂乱一度失控。经核实,前来赞扬的13名消耗者及其支属,于2018年2月10日到售楼部交纳3万元/户的衡宇认购金,消耗者表现在签署认购书时,事情职员制造告急氛围,急催认购者署名,以为存在诱导认购举动。

处置惩罚结果:工商、消委、住建、房管、建工等部分卖力人现场团结办公,约谈售楼部卖力人,指出凭据《消法》第二十条和《商品房贩卖办理措施》的划定,谋划者敦促消耗者尽快签约,未推行要害事变的见告任务,侵占消耗者的知情权。颠末屡次协商,开辟商答应三旬日内退还13名消耗者的认购金39万元。

案例4: 预支款返利无果 工商调停退款

2018年5月,公安县工商局共接到25起关于公安县某手机店预支款返利未如约的赞扬,触及金额18000元。经事情职员观察相识,该手机店展开购手机返现金运动,购机后经过一网站平台注销购置信息,交纳预支款后,一年内可分期返还手机款。因网站封闭,返现无法兑现从而引发了纠纷。

处置惩罚结果:公安县局约谈该店谋划者贺某,指出存在题目,经协商相同,已为消耗者管理退款30余万元。

案例5:装修工程存瑕疵致水管爆裂 消耗者获赔7.8万

2018年3月5日,公安县消委接到消耗者鲁密斯的赞扬称:2017年3月12日与荆州某家居装饰工程无限公司签署了衡宇装修条约,商定施工工夫,装修公司逾期至2018年1月15日才装修完,装修完后未举行质监验收,也未交付水电安置光盘及售后单。2月1日,主卧卫生间的水管爆裂,招致衡宇被淹,水渗漏到电梯、楼梯和7楼衡宇,家中地板,家具和楼下衡宇均遭到差别水平的破坏。

处置惩罚结果:接诉后,事情职员现场检察,消耗者家中地板和家具都有水淹的陈迹,漏水点正是装修历程中截断的中央。凭据《消法》第二十三条之划定,该案应由装修公司负担装修工程瑕疵的举证任务。因装修公司无法提供瑕疵举证质料,终极两边告竣调停协议:针对漏水消耗者家中受损的中央根据原条约尺度举行修复、复原,同时负担别的受损衡宇的补葺,为消耗者挽回经济丧失7.8万余元。

案例6: 以旧换新存圈套,擦亮双眼防忽悠

2018年4月8日,消耗者郭密斯在沙郊区某珠宝店到场“以旧换新”运动,以AU999(千足金)的黄金手镯和戒指合计59.44克要求换“新”,合计代价17891元。换购的第二天发明手饰变形等质量题目,消耗者对调新金饰称重,发明只要36.54克。与商家协商落伍行二次换购,换新金饰称重后只要22.9克,而且纯度只是AU750(18K金)。商家在贩卖历程中遮盖黄细软品分量和含金量等紧张信息,其举动陵犯了消耗者知情权,违背了《消法》第八条第一款、第二款之划定。

处置惩罚结果:经凤凰城工商所事情职员调停,谋划者为消耗者郭密斯收费换“新”为分量59.44克的足细软品。

案例7: 电梯维保走过场,从重处分保安全

2018年6月15日上午,荆州市质监局12365中央接到赞扬,反应某小区的部门电梯维保职员维保不到位,随意变动维保日期。当天下战书,荆州市质监局执法职员对该小区的电梯维保环境经过检察现场和楼道监控举行了查抄,发明某电梯公司宜昌分公司维保职员在2018年6月13日对该小区五期5部电梯维保时,没有翻开机房、进入井道、下究竟坑根据《电梯维护调养规矩》等划定的相干项目举行逐项查抄、调养,5台电梯维保用时不到20分钟。仅清算了电梯的部门层门地坎,并修正了维保标记上的维保工夫,

处置惩罚结果:据此,荆州市质监局依法从重赐与当事人8万元的行政处分,并责令当事人对小区28台电梯重新维保,对小区物业公司推行电梯维保监视责任不到位的举动举行了行政约谈。

案例8: 玻璃水杯隐患多 维权认识要增强

2018年2月27日,消耗者马老师在资市镇某超市购置了一个双层玻璃水杯,3月13日在利用历程中杯底零落招致左手受伤,后与商家举行协商补偿,超市卖力人以为是消耗者利用要领不妥形成,马老师以为玻璃水杯存在质量题目,要求就医药费、误工费等补偿2.4万元,两边各不相谋,只能向工商部分寻求资助。

处置惩罚结果:江陵县局资市工商所事情职员见告超市卖力人,其举动违背了《消法》第七条之划定,经调停,超市补偿消耗者医药费合计10000元整。

案例9:购物付款出不对,兽性调停获点赞

2018年3月15日,吴老师在沙郊区江津西路某量贩店内购置一瓶康徒弟茉莉蜜茶,商品标价上写的3.4元,去柜台付款时却收取了4元,消耗者赞扬请工商部分维权。

处置惩罚结果:洪垸工商所事情职员前去量贩店展开观察,见告量贩店卖力人违背了《消法》第五十五条之划定,该当根据消耗者的要求增长补偿其遭到的丧失,增长补偿的金额为消耗者购置商品的价款大概担当办事的用度的三倍;增长补偿的金额不敷五百元的,为五百元。颠末协商,量贩店卖力人补偿吴老师0.6元差价,并赔付吴老师200元钱。

案例10:自私自利售假药 团结查处显神威

2017年2月15日,江陵县食品药品监视办理局接辖区一消耗者卢某的赞扬:2016年7月1日,其自己经过湖北电视台某频道的购物德律风4008638007购置“葛洪”牌桂龙药膏购置桂龙药膏28瓶,服用10瓶后,腰腿痛苦悲伤症状没有缓解,猜疑是假药。

处置惩罚结果:江陵县食品药品监视办理局会同江陵县公安局赴广西、河南、江苏等展开团结观察,经查实,消耗者卢某某购置的“葛洪”桂龙药膏系犯法怀疑人张某某等20人制售,涉案案值约2000余万元,涉案产物贩卖地区触及天下除港、澳、台及西藏地域外其他省、市、自治区。

2017年8月,原国度食品药品监视办理总局稽察局在湖北举行“葛洪”桂龙药膏案现场推进会,公安部随即在天下发起集群战役。停止现在,已抓获犯法怀疑人7名,并移送告状。

2019 年十大消耗警示提示

食品非药品购置需审慎

1、不要轻信保健品可以或许防备和医治多种疾病的夸张、虚伪宣传。

2、阔别所谓的专家义诊、收费体检、收费康健讲座、各种保健养生宣传。

3、不要堕入以国度构造、医疗单元、学术机构的名义大概以专家、着名人士、医务职员等身份诱骗消耗者的连环骗局。

4、购置保健品应认准“小蓝帽”标识。

5、生存购物小票、在线生意业务记录、产物包装等购物凭据。

管理预支卡额度需掌控

1、不要企图高扣头大概轻信商家的促销高额办卡。

2、为低落企业跑路、转让等危害,应只管即便低落预支额度,收缩利用周期。

3、办卡前要相识企业资质、挑选谋划工夫长、品牌着名度高、口碑较好的大型企业。

4、签署书面协议。明了消耗卡的实用范畴、限期、功效、退卡条件等,牢记不要轻信商家的行动答应。

汽修需细致凭据要保存

1、挑选信誉度高、范围较大的汽修商或4S店,同时要相识车辆状态、补缀项目、代价、修后保修期等详细环境。

2、车辆补缀前,最幸亏车辆补缀的部位拍张照片,以便在车辆修复落伍行比对。

3、签署补缀条约,将补缀项目、代价、时限、配件消费商、修后保修期等详细事变用书面情势牢固。

4、实时查抄。看能否按商定项目举行补缀,并向补缀商讨取发票。

5、一旦发明商家私自增长或淘汰维修项目,应实时与商家相同或向有关部分赞扬,依法自动维权。

信息掩护好泄漏丧失大

1、应在正轨的使用平台下载App,要仔细阅读App的利用权限和用户协议。

2、不扫来源不明的二维码和网页链接。

3、利用App历程中一旦发明信息泄漏,要保存相干证据,实时向有关部分赞扬。

4、快递面单信息要实时撕毁,小我私家信息不要填写过于细致。

5、利用大众电脑,要严防账号暗码泄漏,制止形成不用要的丧失。

理财有危害购置需审慎

1、相识理财和存款的区别。在银行购置理产业品不同等于银行存款,差别的理产业品投向范畴差别,危害水平也不雷同。

2、细致阅读产物阐明书。充实做好投资评价,相识理产业品的范例、危害、收益率、投资偏向和变现等条款。

3、不自觉信赖宣传的预期收益率。可征询专业人士,感性购置。

选担心家装享康健生存

1、别轻信告白宣传,挑选正轨家装企业。做到货比三家,挑选资质、证照齐备、信誉度高的装修企业,并细致相识其装修程度和如约本领。

2、细致相识套餐内容,交纳定金要审慎。挑选切合家庭现实必要的套餐,审慎交纳定金的,只管即便低落条约预支款比例,索要并生存好收款凭据。

3、仔细确定装修方案,明显白白签条约。要细致阅读条约条款,特殊要细致套餐内产物和套餐外产物的差异,看清条约中各个项目能否在套餐内,以及本性化必要所孕育发生的分外用度,保举利用家庭装修树模条约。

4、购置建材擦亮眼睛,慎重挑选。购置装构筑材,认清产物牌号、产地和质量、环保等标识,要求商家出具具有法定效能的检测陈诉大概将所买产物送相干具有资质的检测机构检测,以确保装修质料质量、宁静切合要求。

挑选健身房五招帮你忙

1、挑选有资质、口碑好、办事全的健身场合。一样平常的健身机构应具有业务执照、消防允许证、卫生允许证,若配有游泳池、攀岩等高伤害性体育项目标,还应具有相干允许证件。

2、挑选离家较近的。最好挑选本身十五分钟左右能抵达的健身房,间隔过远,由于训练热情的降落,就会逐步的怠惰。

3、挑选训练情况精良、训练气氛佳及训练东西齐备的健身房。

4、审慎管理大额预支消耗。岑寂感性管理年卡办事,不要因优惠幅度较大而轻忽潜伏危害。

5、细致签署办事条约。细致阅读各项条款,重点注意办事项目、尺度、工夫以及条约变动、违约责任等,尤其要细致限定性条款,不要被商家的小恩小惠“套牢”,细致检察退卡、转卡等事变,如发明商家有非常环境,实时向相干部分反应,接纳有用步伐淘汰丧失。

挪动电源好宁静最紧张

1、只管即便经过正轨渠道购置正轨品牌挪动电源,电商平台购置时,官方旗舰店更值得信任。

2、挑选外包装完备的产物。包装内应有产物及格证明,利用阐明书,保修单等基本配件。产物表面整齐、无裂口、无毛刺、无锈蚀等。

3、挑选时需细致产物的消费日期,消费日期越近越好。产物上应有须要的产物称号、型号、尺度号、额外容量、制造商或牌号、警示阐明等信息,万万不要购置"三无"产物。

4、在一样平常利用中,应制止挪动电源的输出、输入端口与钥匙等金属部件打仗,防备产生短路。

5、不要一边充电一边利用电子设置装备摆设。

6、要服从航空公司的容量限定要求,以免给出行带来不用要的贫苦。

7、炎天骄阳下切不行把挪动电源安排在车厢内。

“医美”收效快圈套要防范

1、鉴别美容与医疗美容的区别。从事吸脂、隆胸、双眼皮、隆鼻、文眉等医疗美容办事项目标美容机构,除了必要有卫生允许证、业务执照外,还须有医疗机构发表的执业允许证。

2、慎重挑选美容产物。细致相识美容产物能否为正轨企业消费的及格产物,能否有消费日期和有用期,能否有答应文号,能否得当本身的肤质等。

3、对美容结果要有公道预期。对美容机构答应的疗效,要经过书面情势告竣办事协议。不要轻信美容院的行动答应,以免日后呈现纠纷责任归属不清的环境。

4、管理美容预支卡要审慎。管理美容预支卡时要挑选范围较大、信誉度较高的美容机构,相识清晰预支卡的利用范畴、限期、功效、退款条件、违约责任等条款,特殊要存眷商家停止办事、商店转让时的限定性商定,并确认能否容许中途退款,要实事求是,制止一次投入过高,负担过微风险。

5、实时维权。要是产生美容方面的消耗纠纷,消耗者可以先找谋划者协商,协商不可,要实时到相干部分举行赞扬或间接向法院告状。

快捷付出忙账号确认好

1.明白转账工具。消耗者在付款时应到指定收银柜台付出,对方要求只能转账付出时,消耗者必需明白收款方能否为联系关系的企业账号,以免形成产业丧失。

2.保存消耗凭据。在享用快捷付出方便的同时,莫纰漏了“保存凭据”这一紧张细节。

3.细致付出宁静。细致快捷付出平台设置中的“小额免密”“主动扣款”“已签约免密付出”等选项,如不必要相干办事,要记得实时封闭。


编辑: 李浩
 

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